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Perguntas Frequentes
Vendas Ciel Folia

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito, em até 12 vezes sem juros, ou parcelamento via boleto bancário.

Meu Boleto venceu, o que fazer?

Caso seu boleto vença em sábados, domingos ou feriados, você poderá realizar o pagamento no próximo dia útil, sem acréscimo de multa e juros.Caso o pagamento não seja efetuado nessas situações, poderá ser feito em até 60 dias após o vencimento, sendo calculado automaticamente multa e juros contratuais. Após os 60 dias, deve ser solicitado uma nova através do e-mail sac@cielfolia.com.br com o assunto Nova Via do Boleto.

Como realizar o cancelamento das compras efetuadas?

Para solicitar o cancelamento e devolução do valor pago, o folião deve preencher o documento de pedido de desistência (faça o download aqui) e enviar para o e-mail sac@cielfolia.com.br com o assunto Cancelamento de Compra.

ATENÇÃO:
I) A devolução do valor pago será feita sem ônus em até 07 dias corridos após a compra. 
II) Caso o pedido de cancelamento seja feito em até 30 dias antes da realização do evento, a multa será de 20% sobre o valor da compra.
III) Só será admitida a desistência após o 30 dia antes do evento se esta for formalizada no limite até 15 dias antes da data prevista para a realização do desfile ou do evento adquirido, quando a multa será de 50% sobre o valor total da compra.
IV) Em período inferior a 15 dias da realização do evento, não será aceita desistência. 
V) Caso a compra seja feita por cartão de crédito, a própria operadora realizará o estorno.

Sou estrangerio. Qual a forma de pagamento?

Cartão de crédito.

Qual a documentação necessária para compra na Ciel Folia?

Número do RG e CPF e cartão de crédito, caso seja esta a forma de pagamento.

Carnaval - Bloco Largadinho (Claudia Leitte)

Posso escolher o tamanho do meu abadá no momento da retirada?

A maioria dos abadás são confeccionados em tamanho único, equivalente ao padrão de mercado para o tamanho “G”. Pode haver algumas poucas unidades de tamanhos especiais, mas não é possível realizar reservas. As mesmas são distribuídas aos clientes que solicitarem, caso haja estoque em loja.

Em que devo me atentar ao reformar o meu abadá/colé?

O folião não poderá reformar, cortar ou customizar seu kit fantasia (abadá, colé ou camiseta) de modo que retire ou mude a posição dos itens de segurança e identificação do Bloco ou Camarote, ou das marcas dos patrocinadores.

Quais são os dias de Bloco Largadinho e qual o horário e local de saída?

Domingo, dia 11 de fevereiro de 2023 e terça-feira, dia 13 de fevereiro de 2024, na concentração do bloco, no Farol da Barra, em Salvador - BA. O horário da concentração de cada dia é informado no ato da retirada do abadá e nas redes sociais da cantora e da Ciel Folia.

O que preciso apresentar na hora da retirada do meu abadá?

Preencha a Certidão de Quitação (faça o download aqui) e documento de identidade válido com foto original (RG, CPF, Passaporte ou Carteira de Habilitação).

Outra pessoa pode retirar o meu abadá?

Em caso da retirada precisar ser realizada por outra pessoa, que não o titular da compra, siga os seguintes procedimentos:

I) Procuração com firma reconhecida em cartório (faça o download aqui).

II) Leve uma cópia autenticada do RG do titular da compra;

III) Leve uma cópia da Certidão de Quitação (a sua certidão pode ser através do site) caso compra por boleto/carnê.

IV) O procurador deverá obrigatoriamente apresentar o seu RG original.

ATENÇÃO:

  • Deverá ser utilizada uma procuração por compra (uma procuração por CPF)
  • Não será aceito subestabelecimento de Procuração.
  • Não será aceita procuração sem a entrega dos documentos exigidos para a retirada.

Onde e quando vou retirar o abadá do meu Bloco e Camarote?

O local e data de retirada serão informados com antecedência através do nosso site www.cielfolia.com.br e das nossas redes sociais @cielfolia (Instagram e Facebook).

Como chegar na concentração do Bloco? Devo levar algum documento para sair no bloco?

Tanto para o Circuito Barra/Ondina, como para o Circuito Campo Grande, a melhor forma de chegar é através de carros de aplicativos, táxi, mototáxi, ou caminhando, se possível. Leve a cópia de um documento válido com foto (RG, CPF, Passaporte ou Carteira de Habilitação).

Qual a idade mínima permitida para estar no Bloco Largadinho?

16 anos completos.

O que NÃO é permitido levar para o Bloco Largadinho?

Evite levar bens materiais, como: celular, relógios, máquinas fotográficas e etc. A organização do bloco/ camarote não se responsabiliza pelos bens do folião. Dê preferência por cédulas de dinheiro e, se possível, notas de valor baixo, que facilitem o troco.

Para mais informações, confira AQUI o Contrato do Folião.

Mais dúvidas? Estamos disponíveis para atendê-lo! Envie um e-mail para sac@cielfolia.com.br com o assunto Dúvida(s).

Serviço de atendimento ao consumidor:
WhatsApp: (71) 99963-4747
(Horário de atendimento das 9:00 às 17:00)
Perguntas Frequentes
Para mais informações, confira aqui o Contrato do Folião.
Endereço: Avenida Tancredo Neves, 2539
5 andar salas - 504 | 505 | 506
Caminho das Árvores. CEP.: 41.820-021 - Salvador - BA
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