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Perguntas Frequentes
Vendas Ciel Folia

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito em até 10 vezes sem juros (verifique condições para até 12 parcelas) ou parcelamento via boleto bancário. 

Meu Boleto venceu, o que fazer?

Caso seu boleto vença em sábados, domingos ou feriados, você poderá realizar o pagamento no próximo dia útil, sem acréscimo de multa e juros. Caso o pagamento não seja efetuado nessas situações, poderá ser feito em até 60 dias após o vencimento, sendo calculado automaticamente multa e juros contratuais. Após os 60 dias, deve ser solicitado uma nova emissão através do e-mail sac@cielfolia.com.br com o assunto “Nova Via do Boleto”.

Como realizar o cancelamento das compras efetuadas?

Para solicitar o cancelamento e devolução do valor pago, o folião deve preencher o documento de pedido de desistência (faça o download aqui) e enviar para o e-mail sac@cielfolia.com.br com o assunto “Cancelamento de Compra”.

ATENÇÃO:
I) A devolução do valor pago será feita sem ônus em até 07 dias corridos após a compra;
II) Caso o pedido de cancelamento seja feito em até 30 dias antes da realização do evento, a multa será de 20% sobre o valor da compra;
III) Só será admitida a desistência após o 30º dia antes do evento se esta for formalizada no limite de até 15 dias antes da data prevista para a realização do desfile ou do evento adquirido, quando a multa será de 50% sobre o valor total da compra;
IV) Em período inferior a 15 dias da realização do evento, não será aceita desistência;
V) Caso a compra seja feita por cartão de crédito, a própria operadora realizará o estorno.

Sou estrangeiro. Qual a forma de pagamento?

Cartão de crédito.

Qual a documentação necessária para compra na Ciel Folia?

Número do RG e CPF e cartão de crédito, caso seja esta a forma de pagamento.

Carnaval - Bloco Largadinho (Claudia Leitte)

Posso escolher o tamanho do meu abadá no momento da retirada?

A maioria dos abadás são confeccionados em tamanho único, equivalente ao padrão de mercado para o tamanho “G”. Pode haver algumas poucas unidades de tamanhos especiais, mas não é possível realizar reservas. As mesmas são distribuídas aos clientes que solicitarem, caso haja estoque em loja.

Em que devo me atentar ao reformar o meu abadá/colé?

O folião não poderá reformar, cortar ou customizar seu kit fantasia (abadá, colé ou camiseta) de modo que retire ou mude a posição dos itens de segurança e identificação do Bloco ou Camarote, ou das marcas dos patrocinadores.

Quais são os dias de Bloco Largadinho e qual o horário e local de saída?

Domingo, dia 02 de março de 2025 e terça-feira, dia 04 de março de 2025, na concentração do bloco, no Farol da Barra, em Salvador - BA. O horário da concentração de cada dia é informado no ato da retirada do abadá e nas redes sociais da cantora e da Ciel Folia.

O que preciso apresentar na hora da retirada do meu abadá?

Retire a sua Certidão de Quitação (disponível aqui) e leve um documento de identificação válido com foto original (RG, CPF, Passaporte ou Carteira de Habilitação).

Outra pessoa pode retirar o meu abadá?

Em caso da retirada precisar ser realizada por outra pessoa que não o titular da compra, siga os seguintes procedimentos:

I) Procuração com firma reconhecida em cartório (faça o download aqui);

II) Leve uma cópia autenticada do RG do titular da compra;

III) Leve uma cópia da Certidão de Quitação (a sua certidão pode ser através do site) caso compra por boleto/carnê;

IV) O procurador deverá obrigatoriamente apresentar o seu RG original.

ATENÇÃO:

  • Deverá ser utilizada uma procuração por compra (uma procuração por CPF)
  • Não será aceito subestabelecimento de Procuração.
  • Não será aceita procuração sem a entrega dos documentos exigidos para a retirada.

Onde e quando vou retirar o abadá do meu Bloco e Camarote?

O local e data de retirada serão informados com antecedência através do nosso site www.cielfolia.com.br e das nossas redes sociais @cielfolia (Instagram e Facebook).

Como chegar na concentração do Bloco? Devo levar algum documento para sair no bloco?

Tanto para o Circuito Barra/Ondina, como para o Circuito Campo Grande, a melhor forma de chegar é através de carros de aplicativos, táxi, mototáxi, ou caminhando, se possível. Leve a cópia de um documento válido com foto (RG, CPF, Passaporte ou Carteira de Habilitação).

Qual a idade mínima permitida para estar no Bloco Largadinho?

16 anos completos.

O que NÃO é permitido levar para o Bloco Largadinho?

Evite levar bens materiais, como: celular, relógios, máquinas fotográficas e etc. A organização do bloco/ camarote não se responsabiliza pelos bens do folião. Dê preferência por cédulas de dinheiro e, se possível, notas de valor baixo para facilitar o troco.

Para mais informações, confira AQUI o Contrato do Folião.

Mais dúvidas? Estamos disponíveis para atendê-lo! Envie um e-mail para sac@cielfolia.com.br com o assunto Dúvida(s).

Serviço de atendimento ao consumidor:
WhatsApp: (71) 99963-4747
(Horário de atendimento das 9:00 às 17:00)
Perguntas Frequentes
Para mais informações, confira aqui o Contrato do Folião.
Endereço: Avenida Tancredo Neves, 2539
5 andar salas - 504 | 505 | 506
Caminho das Árvores. CEP.: 41.820-021 - Salvador - BA
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