Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito, em até 12 vezes sem juros, ou parcelamento via boleto bancário.
Meu Boleto venceu, o que fazer?
Caso seu boleto vença em sábados, domingos ou feriados, você poderá realizar o pagamento no próximo dia útil, sem acréscimo de multa e juros.Caso o pagamento não seja efetuado nessas situações, poderá ser feito em até 60 dias após o vencimento, sendo calculado automaticamente multa e juros contratuais. Após os 60 dias, deve ser solicitado uma nova através do e-mail sac@cielfolia.com.br com o assunto Nova Via do Boleto.
Como realizar o cancelamento das compras efetuadas?
Para solicitar o cancelamento e devolução do valor pago, o folião deve preencher o documento de pedido de desistência (faça o download aqui) e enviar para o e-mail sac@cielfolia.com.br com o assunto Cancelamento de Compra.
ATENÇÃO:
I) A devolução do valor pago será feita sem ônus em até 07 dias corridos após a compra.
II) Caso o pedido de cancelamento seja feito em até 30 dias antes da realização do evento, a multa será de 20% sobre o valor da compra.
III) Só será admitida a desistência após o 30 dia antes do evento se esta for formalizada no limite até 15 dias antes da data prevista para a realização do desfile ou do evento adquirido, quando a multa será de 50% sobre o valor total da compra.
IV) Em período inferior a 15 dias da realização do evento, não será aceita desistência.
V) Caso a compra seja feita por cartão de crédito, a própria operadora realizará o estorno.
Sou estrangerio. Qual a forma de pagamento?
Cartão de crédito.
Qual a documentação necessária para compra na Ciel Folia?
Número do RG e CPF e cartão de crédito, caso seja esta a forma de pagamento.
Posso escolher o tamanho do meu abadá no momento da retirada?
A maioria dos abadás são confeccionados em tamanho único, equivalente ao padrão de mercado para o tamanho “G”. Pode haver algumas poucas unidades de tamanhos especiais, mas não é possível realizar reservas. As mesmas são distribuídas aos clientes que solicitarem, caso haja estoque em loja.
Em que devo me atentar ao reformar o meu abadá/colé?
O folião não poderá reformar, cortar ou customizar seu kit fantasia (abadá, colé ou camiseta) de modo que retire ou mude a posição dos itens de segurança e identificação do Bloco ou Camarote, ou das marcas dos patrocinadores.
Quais são os dias de Bloco Largadinho e qual o horário e local de saída?
Domingo, dia 11 de fevereiro de 2023 e terça-feira, dia 13 de fevereiro de 2024, na concentração do bloco, no Farol da Barra, em Salvador - BA. O horário da concentração de cada dia é informado no ato da retirada do abadá e nas redes sociais da cantora e da Ciel Folia.
O que preciso apresentar na hora da retirada do meu abadá?
Preencha a Certidão de Quitação (faça o download aqui) e documento de identidade válido com foto original (RG, CPF, Passaporte ou Carteira de Habilitação).
Outra pessoa pode retirar o meu abadá?
Em caso da retirada precisar ser realizada por outra pessoa, que não o titular da compra, siga os seguintes procedimentos:
I) Procuração com firma reconhecida em cartório (faça o download aqui).
II) Leve uma cópia autenticada do RG do titular da compra;
III) Leve uma cópia da Certidão de Quitação (a sua certidão pode ser através do site) caso compra por boleto/carnê.
IV) O procurador deverá obrigatoriamente apresentar o seu RG original.
ATENÇÃO:
Onde e quando vou retirar o abadá do meu Bloco e Camarote?
O local e data de retirada serão informados com antecedência através do nosso site www.cielfolia.com.br e das nossas redes sociais @cielfolia (Instagram e Facebook).
Como chegar na concentração do Bloco? Devo levar algum documento para sair no bloco?
Tanto para o Circuito Barra/Ondina, como para o Circuito Campo Grande, a melhor forma de chegar é através de carros de aplicativos, táxi, mototáxi, ou caminhando, se possível. Leve a cópia de um documento válido com foto (RG, CPF, Passaporte ou Carteira de Habilitação).
Qual a idade mínima permitida para estar no Bloco Largadinho?
16 anos completos.
O que NÃO é permitido levar para o Bloco Largadinho?
Evite levar bens materiais, como: celular, relógios, máquinas fotográficas e etc. A organização do bloco/ camarote não se responsabiliza pelos bens do folião. Dê preferência por cédulas de dinheiro e, se possível, notas de valor baixo, que facilitem o troco.
Para mais informações, confira AQUI o Contrato do Folião.
Mais dúvidas? Estamos disponíveis para atendê-lo! Envie um e-mail para sac@cielfolia.com.br com o assunto Dúvida(s).
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